よくあるご質問

Webサイトについて

Q.ログイン方法を教えてください。
A.

【スマートフォンの場合】
ページ上部にある「MY PAGE」アイコンか、またはメニュー内にある「MY PAGE」のリンクをタップしてください。
ログイン画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただき、ログインボタンをタップしてください。
【PCの場合】
ページ上部にある「MY PAGE MY PAGE」をクリックしてください。
ログイン画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただき、ログインボタンをクリックしてください。

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Q.ログイン時のメールアドレスとパスワードがわかりません。どうしたら良いですか?
A.

【パスワードがわからない方】
右上のマイページボタンを押すと、ログイン・新規会員登録画面に行きます。ログイン画面より「パスワードをお忘れの方はこちら」へお進みください。
ご登録いただいているメールアドレスを入力すると、パスワード変更のお知らせメールが届きます。
記載しているURLよりパスワード変更することができます。
【メールアドレスがわからない方】
恐れ入りますが、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
P.G.C.D. Call:0120-764-500(平日11:00~18:00)
※メールアドレスやパスワードを何度も間違えて入力した場合、セキュリティ対策のため自動的にロックされます。一定時間を経過すると解除されますが、お急ぎの場合はP.G.C.D. Callまでご連絡ください。

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Q.「パスワードをお忘れの方はこちら」にメールアドレスを入力しても届きません。どうしたら良いですか?
A.

ご登録いただいているメールアドレスを入力しないとメールは届きません。
正しいメールアドレスを入力すると、「パスワード変更URLを送信しました。」と出てきますのでご参考ください。
それでも届かない場合は、下記のようなケースも考えられますので、ご確認ください。
■フリーメールのアドレス(Gmail、Yahoo!メールなど)をご利用の場合
P.G.C.D.からのメールが、受信ボックスに振り分けられないケース、メール自体が届かないケース、フリーメールのアドレスからP.G.C.D.のメールアドレスに届かないケース等が発生しております。
これは、フリーメールアドレス側の迷惑メール対策等システム面の問題のため、P.G.C.D.では解決できないことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
メールの受信設定(ドメイン指定受信やアドレス帳外受信拒否、インターネットメール受信拒否など)の解除をお願いします。P.G.C.D.からのメールは(@マーク以下)pgcd.jpから配信しております。
尚、iCloudメール(@icloud.com / @me.com)ご使用のお客様から弊社がお届けするご案内メールが届かないというお問い合わせを複数いただいております。
予め(@icloud.com / @me.com)以外のメールアドレスに変更して頂く等、ご対応いただけますと幸いでございます。
P.G.C.D. Call:0120-764-500(平日11:00~18:00)

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Q.Webサイトの対応環境はどうなっていますか?
A.

Webサイトの対応環境は下記のとおりです。
パソコン
■Windows 10,11
・Firefox
・Google Chrome
・Microsoft Edge
■Macintosh
・Safari
・Firefox
・Google Chrome
スマートフォン
■iOS
・Safari
■Android
・Google Chrome
すべて最新版に対応しています。

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Q.文字化けしてサイトが見れません。
A.

Webサイトの対応環境をご確認ください。
対応環境でも文字化けする場合は、エンコードや文字エンコーディングをご確認いただき、自動選択もしくは日本語をお選びください。
それでも文字化けする場合は、恐れ入りますが、お使いのパソコンのサポートセンターにご相談くださいますようお願いいたします。

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Q.Webサイトから商品を注文する際にセキュリティが心配です。
A.

当Webサイトは「SSLサーバ証明書」を採用し、インターネット上での通信情報はすべて自動的に暗号化され、第三者の盗聴、改ざん、成りすまし等から保護されております。

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