ご利用ガイド

ウェブサイトでの操作・お買い物方法や
商品についてご案内いたします。

操作ガイド

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  1. 1ログインをする

    まずは、右上の「MY PAGE」ボタンより、ログインをしてください。

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  2. 2「Beauty」から商品を選ぶ

    ナビゲーションの「Beauty」ボタンにマウスを重ねてください。ご希望の商品カテゴリボタンをご選択ください。

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    左上の「≡」から「Beauty」をタップしてください。ご希望の商品カテゴリボタンをご選択ください。

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商品をカートに入れる
  1. 1商品一覧からカートに入れる

    ご希望商品の下にある「カートに入れる」ボタンを押すと、カートに商品が入ります。

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  2. 2商品詳細からカートに入れる

    ご希望商品の下にある「詳細を見る」ボタンを押すと、商品の詳細をご覧いただけます。ご希望のご購入方法にあわせてボタンをご選択ください。

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カートの中身を確認する
  1. 右上の「CART」ボタンを押すと、カートの中身をご確認いただけます。通常または定期BOXでのご注文かをお選びいただけます。クーポン、ポイントを使う場合は左下に入力欄がございます。内容をご確認いただき、問題がなければ「ご注文手続きに進む」ボタンを押してください。

    右上の「カート」ボタンを押すと、カートの中身をご確認いただけます。通常または定期BOXでのご注文かをお選びいただけます。クーポン、ポイントを使う場合は「クーポン・ポイントを使う」をタップしていただくと入力欄がございます。内容をご確認いただき、問題がなければ「ご注文手続きに進む」ボタンを押してください。

    カートの中身を確認する カートの中身を確認する カートの中身を確認する
ご購入手続きをする
  1. お届け先の指定

    お届け先、配送方法、配送希望日、配送希望時間帯をお選びください。お届け先を変更したい場合は、「配送先入力」より、新しいお届け先情報を入力してください。「配送先情報を保存する」と、次回以降入力が不要となります。

    お届け先の指定
  2. お支払い方法の選択

    ご希望のお支払い方法をご選択ください。クレジットカード払い、郵便局・コンビニ後払いの場合、領収書の発行が可能です。領収書はマイページ内注文履歴の各ご注文詳細ページよりダウンロードいただけます。

    お支払い方法の選択
  3. 内容確認

    内容をご確認いただき、問題がなければ「ご注文を確定する」ボタンを押してください。「通常の配送先に設定する」にチェックを入れると、次回以降も同じ住所にお届けいたします。「通常の支払い方法に設定する」にチェックを入れると、次回以降も同じお支払い方法でお届けいたします。

    内容確認
  4. 購入完了

    注文した商品は「マイページ」の「注文履歴」よりご確認いただけます。

    購入完了
定期BOXのお申込み方法
  1. 1ページ下部フッターにある「定期BOXのご案内」から申込む

    定期BOXのご案内」で、ご希望の定期BOXをご選択いただき「お申込み」ボタンよりお申込みいただけます。

  2. 2商品一覧から購入する

    「Beauty」の商品カテゴリボタンより、商品一覧へ進み、ご希望商品の「詳細を見る」ボタンを押してください。定期BOXをご用意している商品は「定期BOXに申込む」ボタンが表示されます。
    それ以降は「ご購入手続きをする」のガイドに従ってお進みください。

    ※お届け先の指定ページで、定期BOXの「お届けサイクル」をお選びいただけます。

定期BOXのご変更方法
  1. マイページ「ご利用中の定期BOX」をご確認ください。

    マイページ「ご利用中の定期BOX」をご確認ください。
ログイン
  1. 右上の「MY PAGE」ボタンをクリックし、ログインページにてご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただくと、ログインができます。

    右上の「MY PAGE」ボタンをタップし、ログインページにてご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただくと、ログインができます。

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マイページ
  1. マイページTOP

    お持ちのグリーンポイント、お申込み中の定期BOX情報、キャンペーン情報、お持ちのクーポンをご覧いただけます。「商品一覧から追加する」ボタンより、定期BOXへの商品同梱も可能です。

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  2. 注文履歴

    ご購入いただいた商品をご確認いただけます。ご注文いただいてから1時間以内でしたらご注文のキャンセルができます。
    ご注文詳細ページより希望した領収書のダウンロードも可能です。

  3. ご利用中の定期BOX

    次回便の予定や、定期BOX変更の締切日をご確認いただけます。また、ご自身が使いやすいように定期BOXをカスタマイズすることもできます。

  4. グリーンポイント

    ご利用可能ポイントや、ポイントの有効期限、獲得日・ご利用日が確認できます。

  5. クーポン

    ご利用可能なクーポンをご確認いただけます。

  6. お客様情報変更

    メールアドレス、住所、お電話番号、パスワードの変更などができます。

  7. アドレス帳

    すでに登録しているお届け先の内容を変更したり、新たなお届け先を追加することができます。

  8. クレジットカード情報

    クレジットカードを登録することができます。

  9. 注文方法の保存

    注文方法の保存をすると次回商品購入時から、自動で登録内容が反映されます。

  10. ログアウト

    ログアウトをしていただけます。

LINEと会員ID連携
  1. 詳しくは「LINEと会員ID連携」のページをご確認ください。

ショッピングガイド

ショッピングの流れ

商品の発送は土・日・祝日・年末年始などの休業日を除いて毎日行っております。
ご注文内容確認後、当日もしくは翌営業日には商品を発送しており、発送後は1~4日後にお届けしております。
沖縄および一部離島につきましては、お届けまでに1週間前後お時間をいただいております。
なお、商品発送時には弊社より「商品発送メール」にてお知らせいたします。

初めてご購入の方

初めてご注文される方は、新規会員登録が必要です。

ご購入完了までの
流れ
  1. お客様情報をご入力いただき、会員登録をする
  2. 商品をカートに入れ、カート画面よりご購入手続きへ進む
  3. お届け先・お支払い方法のご入力
  4. ご注文内容のご確認
  5. 完了

2回目以降のご購入の方

WEBサイト、お電話、FAX等で一度でもご購入された方、
肌友で商品をお受け取りになられた方はこちらをご確認ください。

ご購入完了までの
流れ
  1. ログインをする
  2. 商品を選ぶ
  3. お届け先・お支払い方法のご入力
    (通常の配送先、お支払い方法を設定いただくと、お届け先・お支払い方法のご入力をスキップして④に進みます。)
  4. ご注文内容のご確認
  5. 完了
送料について

定期BOX会員

  • ・定期BOX発送日(1日便・15日便)については送料無料です。また、特急便(即日発送サービス)も送料無料で承ります。
  • ・その他の発送については一律550円の送料がかかります。

一般会員

  • ・ご購入金額8,800円(税込)以上の場合は送料無料となります。
  • ・ご購入金額8,800円(税込)未満の場合は550円の送料がかかります。
お届けについて

お届け方法

ご注文商品は、宅配(ヤマト運輸株式会社)にてお届けいたします。
なお、省資源の観点から、緩衝材の使用量を削減するために、段ボール箱ではなくすべて宅配袋での配送とさせていただきます。
配送時の衝撃により商品パッケージにまれにキズがついてしまう場合がありますが、商品の品質には影響がございません。
また、天候によって商品のお届け日が遅れる場合がございます。
最新情報は当ウェブサイトの「NEWS & TOPICS」をご確認ください。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お届けまでの日数

商品の発送は土・日・祝日・年末年始などの休業日を除いて毎日行っております。
ご注文内容確認後、当日もしくは翌営業日には商品を発送しており、発送後は1~4日後にお届けしております。

[月~木] 14時まで 当日発送、1日後~4日後お届け、14時以降、2日~5日後お届け [金] 14時まで 当日発送、1日後~3日後お届け、14時以降、4日~7日後お届け [土] 2日後発送、3日後~6日後お届け [日] 1日後発送、2日~5日後お届け

なお、商品発送時には弊社より「商品発送メール」にてお知らせいたします。10日以内に商品が到着しない場合には、お電話にてお問い合わせください。
P.G.C.D. Call:0120-764-500(土日祝日を除く 11:00~18:00)

ご注文状況の確認方法

ご注文の状況は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
配送状況につきましては、「注文履歴」にあります「ご注文番号」をクリックし、「ご注文内容の詳細」ページの「お届け先情報」に表示されている「配送伝票番号」を、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにてお調べください。

お届けについて

  • ※ご不在の場合は、ヤマト運輸が「ご不在連絡票」または「ご連絡票」をお入れします。
  • ※使用できる宅配ボックスは、レシートの出力や印字システムを持つ等、受領確認が可能なものに限ります。
  • ※配送前のお電話連絡は承っておりません。クロネコメンバーズ等のサービスをご利用ください。
  • ※離島部へのお届け日時のご希望は承りかねます。(該当地域:北海道奥尻郡・利尻郡・礼文郡、東京都伊豆諸島・小笠原諸島、島根県隠岐郡、長崎県壱岐市・対馬市・五島市・北松浦郡小値賀町・南松浦郡、熊本県天草郡、鹿児島県奄美市・大島郡・熊毛郡・西之表市・鹿児島郡、沖縄県石垣市・島尻郡・ 宮古郡・宮古島市・八重山郡)
  • ※沖縄県及び一部離島等へのお届けについて
    現在、各運送会社での航空機搭載荷物の安全確認が大変厳しくなっております。航空機搭載の荷物は安全確認後の搭載となる為お届けまでに通常よりも日数を要したり、商品の開封検査(開封された形跡が残る)が実施される場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承ください。
  • ※商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。
お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、郵便局・コンビニ後払い、代金引換よりお選びいただけます。

クレジットカード

クレジットカード
  • ・上記マークがついたすべての日本国内発行のクレジットカードがご利用いただけます。
  • ・ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
  • ・下記についてはお客様がご利用頂くカード会社の会員規約に基づきご利用いただけます。
    1. 分割払いのご利用、リボルビング払い専用カードのご利用
    2. VISAデビットカード、VISAプリペイドカードなどの特殊カードのご利用
  • ・一部商品は予め与信審査を行う関係上、カード会社からメールなどの通知が届く場合がございます。
    • ※代金を分割するお支払い方法をご希望の場合、クレジットカードによる分割払いをご用意しております。
      分割払いおよびリボルビング払い等で発生します手数料につきましてはお客様ご負担となります。
      その他、利用条件・詳細については、ご利用頂いているクレジットカードの会員規約を必ず確認下さい。

郵便局・コンビニ後払い

  • ・手数料:150円(税込)
  •  ※郵便局から現金でお支払いただくと、別途加算料金110円(税込)がかかります。
  • ・利用限度額:220,000円(税込)
  • ・専用の払込取扱票にて発行から14日以内に郵便局、コンビニエンスストアよりお支払いください。
  • ・下記のスマートフォンアプリからもお支払いいただく事も可能です。
    1. LINEPay請求書支払い
    2. 楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
    3. d払い請求書払い
    4. ファミペイ請求書支払い
  • ・払込取扱票は原則お届けの商品に同封いたしますが、「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合等、会員登録者様宛へ別途郵送する場合があります。
  • ・お客様に対する代金債権とそれに付帯する個人情報(定義は、個人情報の保護に関する法律第2条第1項に従います。)は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください
  • ・定期BOXは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE にて 与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
  • ・以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
    1. 郵便局留め・運送会社営業所留め(郵便局または営業所での引き取り)を指定して行う発送
    2. 商品の転送を指定して行う発送
    3. 郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
    4. 鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送
      (マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます)
    5. コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送
  • ・ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • ・株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用頂けない場合がございます。
  • ・株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下URLよりご確認ください。
    株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて
    https://www.veritrans.co.jp/
    株式会社SCOREについて
    https://www.scoring.jp/consumer/
  • 【提供先の個人情報の利用目的】
    以下URL(個人情報の取扱いについて)よりご確認ください。
    株式会社DGフィナンシャルテクノロジー
    https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html
    株式会社SCORE
    https://corp.scoring.jp/privacypolicy
    【提供する個人情報】:氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
    ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
  •  個人情報の提供に関する問合せ先:0120-764-500(土日祝日を除く 11:00~18:00)

  • ※郵便局・コンビニ後払いをご利用の際は「販売・会員規約」を必ずご確認ください。

代金引換

  • ・手数料:150円(税込)
  • ・利用限度額:300,000円(税込)
  • ・商品お届け時に配達員に代金をお支払いください。
    • ※一部、代金引換をお取り扱いできない地域がございます。
ご注文内容の確認について

ご注文受付後、「ご注文内容のお知らせ」メールをお客様のご登録のメールアドレスに送信しております。
メールが届かない場合は、フォームでのお問い合わせ またはお電話にてご連絡ください。
なお、マイページの「注文履歴」でも、ご注文内容を確認いただけます。

P.G.C.D. Call:0120-764-500(土日祝日を除く 11:00~18:00)

ご注文のキャンセルについて

Webサイトからのご注文完了後1時間以内であり、ご注文状況が「注文済み」のものはキャンセルが可能です。
マイページ「注文履歴」からキャンセルしたいご注文の「詳しく見る」ボタンをクリックします。ご注文の詳細ページに表示される「キャンセル」の文字をクリックしてキャンセルしてください。
ご注文完了後1時間を過ぎたものはキャンセルできかねますので、詳しくは下記にお問合せください。

P.G.C.D. Call:0120-764-500(土日祝日を除く 11:00~18:00)

返品交換について

P.G.C.D.では、お客様に安心してご使用いただくため、
以下のような場合は、責任をもって返品・交換を承ります。

お届け商品に不備があった場合

  • ・商品到着後10日以内に、お電話にてお問い合わせください。
    P.G.C.D. Call:0120-764-500(土日祝日を除く 11:00~18:00)
  • ・商品到着後11日以上経過した場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。

お客様のご都合による場合

  • ・商品到着後10日以内に、お電話にてお問い合わせください。
    P.G.C.D. Call:0120-764-500(土日祝日を除く 11:00~18:00)
  • ・商品到着後11日以上経過した場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。
  • ・故意または悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
  • ・商品を開封された場合は、返品をお受けすることができませんのでご注意ください。
  • ・返送料金は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
  • ・返金は、お支払いいただいた商品代金のみとなり、返送料金およびご購入時の送料・振込手数料などは、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

30日間返品保証付きの商品

  • ・商品到着後30日以内に、お電話にてお問い合わせください。
    P.G.C.D. Call:0120-764-500(土日祝日を除く 11:00~18:00)
  • ・返送料金は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
  • ・返金は、お支払いいただいた商品代金のみとなり、返送料金およびご購入時の送料・振込手数料などは、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
  • ※返金は、返品が承認された場合に、10営業日以内に返金の対応をいたします。
  • ※お支払い方法が郵便局・コンビニ後払いまたは代金引換の場合はご指定の口座への振込にて返金、クレジット決済の場合はクレジット決済取消となります。

会員向け
サービスガイド

P.G.C.D.の会員制度について

P.G.C.D.では、お客様の商品のご購入状況や、サービスのご利用状況に合わせて、特典やお得な情報をお送りする会員制度をご用意しております。 P.G.C.D.商品を初めてご購入いただく際には、販売・会員規約に同意の上、会員登録を行っていただきます。

登録情報の確認・変更について

ご登録の住所やメールアドレスは、マイページの「お客様情報の変更」よりご変更ください。

会員タイプについて

P.G.C.D.の会員は以下の2タイプとします。

定期BOX会員
  • ・定期BOX25、定期BOX20、定期BOX10をご利用のお客様
一般会員
  • ・定期BOX会員以外の方でP.G.C.D.商品をご購入のお客様
  • ・肌友(お友達紹介)で商品をお受け取りになられた方
各種定期BOXサービスについて
定期BOXの
ラインアップ
人気でお得!定期BOX20
定期BOX25 定期BOX10
スキンケア スカルプケア 定期BOX25 単品定期
割引率 全品20%OFF 全品
25%OFF
全品
10%OFF
カスタム機能 アイテム交換・サイズ変更・商品スキップ・サイクル変更はいつでも可能
クーポン 「定期BOX」にもお使いいただけるように。
その他のお買い物にも、これまで通りご使用可能
グリーンポイント 1ポイント=1円として、「定期BOX」にご使用可能。
「定期BOX」に商品追加でさらにポイント付与
送料 「定期BOX」発送
(1日便・15日便・特急便)
無 料
その他の発送 一律550円
スキンケア 詳細へ スカルプケア 詳細へ 定期BOX10 詳細へ

※「定期BOX」を初めてお申込みのお客様は、
2回目のご注文からご利用が可能です。

定期BOXの変更について

定期BOXには以下の変更ができます。

アイテム交換

定期BOXでお届けするアイテムと、他のアイテムを交換できるサービスです。お届けごとに、季節やお悩みにあわせたアイテムに交換することができます。交換したアイテムも定期BOX割引が適用されます。

アイテム追加

定期BOXにアイテムを追加することができます。定期BOXだけでなく追加した商品も定期BOXと同じ割引率でお届けします。
1個口におまとめいただくことで配送にかかるエネルギーを削減できるため、グリーンポイントも通常配送より多く貯まります。

サイズ変更

定期BOXでお届けするアイテムのサイズを変更できるサービスです。セット商品のうち、使用サイクルが異なる商品サイズの変更を行うことで調整いただけます。

スキップ

定期BOXでお届けするアイテムを、1アイテムから省いてお届けするサービスです。

お届け日延長

定期BOXのお届けを最大2ヵ月延長することが可能です。

グリーンポイントについて

環境に配慮した商品のご購入や、社会貢献イベントへのご参加で、ポイントを還元いたします。あなたのサステナブルなアクションに対して、グリーンポイントが貯まる全く新しい発想のポイントプログラムです。グリーンポイントは、1ポイント=1円で商品のご購入にお使いいただけます。その他にも幅広くお使いいただけます。

クーポンについて

P.G.C.D.の様々なキャンペーンで、お客様にクーポンをプレゼントします。
その際は、P.G.C.D.よりお客様にお知らせいたします。

クーポンの種類

クーポンには以下の種類があります。

  • ・お値引きクーポン
  • ・送料無料クーポン
  • ・プレゼント引き換えクーポン
  • ※クーポンをご利用いただける対象商品やお買い上げ総額などが決まっている場合がございます。

クーポンの利用方法

商品のご注文時、ショッピングカート画面でご利用になるクーポンを指定、またはクーポンコードを入力してください。クーポンが反映されます。
対象商品やお買い上げ総額などが決まっているクーポンの場合、ご注文内容がそれらの条件を満たしていないと、ご利用いただけません。
クーポンのご利用を取り消す場合は、クーポンコード欄に入っているコードを削除して空欄にしてください。

クーポンの確認方法

クーポンをお持ちの方は、次の方法でご確認いただけます。

  • ・「Beautyトップ」でのご確認
    ログイン後、Beautyトップの「クーポン」欄にてクーポン名と有効期限をご確認いただけます。
  • ・「マイページ」でのご確認
    ログイン後、マイページトップの「クーポン」欄にてクーポン名と有効期限をご確認いただけます。
  • ・「マイページ クーポン」でのご確認
    ログイン後、マイページメニューより「クーポン」をクリックいただくと、ご利用いただけるクーポンの一覧が表示されます。クーポン名と割引金額・割引率、利用可能回数、有効期限をご確認いただけます。

注意事項

  • ※全てのクーポンには有効期限を設けさせていただいております。有効期限を過ぎますとご利用できなくなりますので、ご注意ください。クーポンの有効期限は、クーポンの名称や内容とともに表示しております。
  • ※既にご利用済みのクーポンは表示されなくなります。
  • ※クーポンは会員ご本人様のみご利用になれます。他者に譲渡することはできません。