よくあるご質問

Q.注文完了メール・発送メール・出荷前メールが届きません。問い合わせしたメールにも返信がないのですが、どうしたら良いですか?
A.

P.G.C.D.では、「ご注文完了メール」を即時自動配信しております。
また、メールでお問い合わせいただきました場合も、5営業日以内には返信しております。
1週間以内に弊社よりメールの返信がない場合は、お電話でお問い合わせください。

P.G.C.D. Call:0120-764-500(平日11:00~18:00)

また、下記のようなケースも考えられますので、ご確認ください。

■フリーメールのアドレス(Gmail、Yahoo!メールなど)をご利用の場合
P.G.C.D.からのメールが、受信ボックスに振り分けられないケース、メール自体が届かないケース、フリーメールのアドレスからP.G.C.D.のメールアドレスに届かないケース等が発生しております。
これは、フリーメールアドレス側の迷惑メール対策等システム面の問題のため、P.G.C.D.では解決できないことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
メールの受信設定(ドメイン指定受信やアドレス帳外受信拒否、インターネットメール受信拒否など)の解除をお願いします。P.G.C.D.からのメールは(@マーク以下)jbig.comから配信しております。